AI_Sandbox/incident-triage
MCP Server
Active
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity
Files
439c7d61337f2f24f8497619a995614b246b65a5
incident-triage/dmn/routing.dmn

279 lines
10 KiB
XML
Raw Blame History

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<dmn:definitions
xmlns:dmn="https://www.omg.org/spec/DMN/20191111/MODEL/"
xmlns:feel="https://www.omg.org/spec/DMN/20191111/FEEL/"
xmlns:dmndi="https://www.omg.org/spec/DMN/20191111/DMNDI/"
xmlns:dc="http://www.omg.org/spec/DMN/20180521/DC/"
id="DMN_Routing"
name="Incident routing"
namespace="https://uapf.dev/dmn/lv.itsm.incident.triage/routing"
exporter="openitsm-uapf-generator"
exporterVersion="1.0.0">
<dmn:description>
Route to an expert group slug based on classification + priority. FIRST hit.
</dmn:description>
<dmn:decision id="routing" name="Incident routing">
<dmn:variable
id="var_routing"
name="routing_result"
typeRef="Any"/>
<dmn:decisionTable id="DecisionTable_routing" hitPolicy="FIRST">
<dmn:input id="input_routing_0" label="classification">
<dmn:inputExpression id="inputExpr_routing_0" typeRef="string">
<dmn:text>classification</dmn:text>
</dmn:inputExpression>
</dmn:input>
<dmn:input id="input_routing_1" label="priority">
<dmn:inputExpression id="inputExpr_routing_1" typeRef="string">
<dmn:text>priority</dmn:text>
</dmn:inputExpression>
</dmn:input>
<dmn:input id="input_routing_2" label="ownership">
<dmn:inputExpression id="inputExpr_routing_2" typeRef="string">
<dmn:text>ownership</dmn:text>
</dmn:inputExpression>
</dmn:input>
<dmn:output id="output_routing_0" label="group_slug" typeRef="string"/>
<dmn:output id="output_routing_1" label="reason" typeRef="string"/>
<dmn:rule id="rule_routing_1">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_1_0">
<dmn:text>"security.incident"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_1_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_1_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_1_0">
<dmn:text>"soc-l2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_1_1">
<dmn:text>"Security goes to SOC L2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_2">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_2_0">
<dmn:text>"network.outage.link_down"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_2_1">
<dmn:text>"P1"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_2_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_2_0">
<dmn:text>"noc-l2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_2_1">
<dmn:text>"Network P1 to NOC L2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_3">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_3_0">
<dmn:text>"network.outage.link_down"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_3_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_3_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_3_0">
<dmn:text>"noc-l1"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_3_1">
<dmn:text>"Network non-P1 to NOC L1"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_4">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_4_0">
<dmn:text>"network.degradation"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_4_1">
<dmn:text>"P1"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_4_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_4_0">
<dmn:text>"noc-l2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_4_1">
<dmn:text>"Network degradation P1 to NOC L2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_5">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_5_0">
<dmn:text>"network.degradation"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_5_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_5_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_5_0">
<dmn:text>"noc-l1"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_5_1">
<dmn:text>"Network degradation lower to NOC L1"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_6">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_6_0">
<dmn:text>"network.routing"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_6_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_6_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_6_0">
<dmn:text>"noc-l2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_6_1">
<dmn:text>"Routing issues need L2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_7">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_7_0">
<dmn:text>"network.dns"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_7_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_7_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_7_0">
<dmn:text>"noc-l2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_7_1">
<dmn:text>"DNS issues to NOC L2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_8">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_8_0">
<dmn:text>"facility.power"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_8_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_8_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_8_0">
<dmn:text>"facility-l2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_8_1">
<dmn:text>"Power to facility ops"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_9">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_9_0">
<dmn:text>"storage.capacity"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_9_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_9_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_9_0">
<dmn:text>"platform-l2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_9_1">
<dmn:text>"Storage to platform ops"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_10">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_10_0">
<dmn:text>"service.customer_request"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_10_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_10_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_10_0">
<dmn:text>"helpdesk-l1"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_10_1">
<dmn:text>"Customer requests to L1 helpdesk"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_11">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_11_0">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_11_1">
<dmn:text>"P1"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_11_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_11_0">
<dmn:text>"noc-l2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_11_1">
<dmn:text>"Default P1: NOC L2"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_12">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_12_0">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_12_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_12_2">
<dmn:text>"lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_12_0">
<dmn:text>"helpdesk-l1"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_12_1">
<dmn:text>"Default: L1 helpdesk triages"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_13">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_13_0">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_13_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_13_2">
<dmn:text>"not_lvrtc"</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_13_0">
<dmn:text>"external-handoff"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_13_1">
<dmn:text>"Not ours - external handoff"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
<dmn:rule id="rule_routing_14">
<dmn:inputEntry id="ie_routing_14_0">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_14_1">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:inputEntry id="ie_routing_14_2">
<dmn:text>-</dmn:text>
</dmn:inputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_14_0">
<dmn:text>"helpdesk-l1"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
<dmn:outputEntry id="oe_routing_14_1">
<dmn:text>"Final default"</dmn:text>
</dmn:outputEntry>
</dmn:rule>
</dmn:decisionTable>
</dmn:decision>
</dmn:definitions>
Reference in New Issue View Git Blame Copy Permalink